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    2018年10月質量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2018    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

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    現從市場收集了大量顧客對產品的需求信息數據，為把握新產品的質量特性，最應優先選用的管理工具和方法是

    • A、關系圖
    • B、KJ法
    • C、矩陣圖
    • D、矩陣數據分析法

    由卡普蘭等人提出的能更加廣泛兼顧利益相關方、與組織戰略保持一致的績效測量指標體系是

    • A、歐洲卓越績效標準
    • B、美國卓越績效標準
    • C、平衡記分卡
    • D、六西格瑪管理的測量指標體系

    簡述研究質量成本對質量改進的促進作用。

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